挽野　有佳子　さん（東京エアトラベル・ホテル専門学校）からの声

現在はカウンターセールスとして、日々お客さまに旅のプランのご提案などをしています。
お客さまのご要望の全てを汲み取ることが難しく、苦労する点ではありますが、お話の流れの中で記念日だという情報をお伺いしていたら、こっそりと現地スタッフに連絡してサプライズを仕掛けることも。お客さまから「当日サプライズがありました！」などご感想をいただいた時には、とてもやりがいを感じます。

エアトラは、目指している職種を経験されていた方が講師として教えてくれるので、実体験やエピソードなどを聞きながら、働くイメージがしやすく、不安なこともすぐに聞ける点はとても良かったと思います。専門知識以外にも、立ってお客さまをお迎えする、お客さまが見えなくなるまでお辞儀をする、椅子に深々と座らないなど、当たり前のことですが、自然と身についたのはエアトラで学んだからこそだと思っています。

今後もよりお客さまと密接な関係を築き、お客さまが喜んでいただけるような接客を心がけていきたいです。