佐々木 瑛莉奈 さん（専門学校 日本ホテルスクール）からの声

V.I.Pやリピーターをお迎えするクラブラウンジで、あらゆるご要望にお応えしています

主にV.I.Pやリピーターのお客さまをおもてなしするのが、ゲストリレーションの仕事。到着のお出迎えから、クラブラウンジやお部屋へのご案内、チェックイン＆アウト、お車やレストランの手配まで、専属で担当しています。必然的にお客さまと接する時間が長くなるため、細やかなサービスを提供できるのがこの仕事の醍醐味です。時には予約が困難な人気レストランの手配を望まれたり、悪天候による宿泊日程の変更があったりなど、思いがけない出来事もありますが、一人では解決できない場合は他の部署のスタッフとも連携を取り合い、臨機応変に対応しています。後からお礼のお手紙をいただくこともあり、頑張ったかいがあったと嬉しくなります。